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NPS · Ultimate +-Plan

Eine Frage. Drei intelligente Follow-ups.

Senden Sie eine 0–10-NPS. Promotoren → Testimonial oder Fallstudie. Passive → Follow-up. Detraktoren → Support. Einmal einrichten.

Probieren Sie es kostenlos aus
01

Die Frage stellen

Standard-0–10-Formulierung oder eigener Text. Optionaler Follow-up-Prompt.

02

Antwort automatisch routen

Jede Kategorie löst ihre eigene Aktion aus.

03

Score verfolgen

NPS-Score, Kategorieverteilung, Trend über die Zeit.

Frage senden. Den Rest erledigt das System.

Jede Antwort löst automatisch den richtigen nächsten Schritt aus. Kein Sortieren, keine Tabellen, kein Follow-up geht verloren.

9–10Promotoren→ Testimonial-Anfrage oder Fallstudien-Einladung
7–8Passive→ Vorlagen-Follow-up-E-Mail
0–6Kritiker→ Support-Posteingang benachrichtigen

Promotoren werden zu Fallstudien — oder Testimonials

Eine 9 oder 10 bedeutet maximal zufriedene Kunden. Nutzen Sie das. NPS wählt die passende Anfrage — eine Fallstudien-Einladung für Top-Kunden, eine Ein-Klick-Testimonial-Anfrage für alle anderen.

  • ✓Kein manueller Aufwand. Regel einmal festlegen, jeder Promoter wird weitergeleitet.
  • ✓Identität vorausgefüllt. Name und E-Mail müssen nicht erneut eingegeben werden.
  • ✓Im richtigen Moment. Fragen stellen, während die Bewertung noch frisch ist.
Maria L. hat gerade geantwortet
Q2-NPS · Acme Inc.
10Promoter
"Automatisches Routing spart viel Zeit — einmal einrichten, dann vergessen."
Automatisch weitergeleitet
Fallstudien-Einladung gesendet
An: Maria L. <[email protected]>
Betreff: "Haben Sie ein paar Minuten, um Ihre Acme-Geschichte zu teilen?"
5 Fragen · Layout pro Karte
Score-Schwellenwerte
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Kritiker 0–6Passive 7–8Promotoren 9–10
Oder eigene festlegen — z. B. strenger für ein kostenpflichtiges Produkt:
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Kritiker 0–6Kritiker 0–7Passive 7–8Passive 8Passive 8–9Promotoren 9–10Promotoren 10

Schwellenwerte an Ihr Geschäft anpassen

Standard-NPS behandelt jede 9 als Fan und jede 6 als Kritiker. Ihr Unternehmen wahrscheinlich nicht. Verschieben Sie die Grenzen — strenger für Premium-Produkte, lockerer für Consumer-Apps.

  • ✓ Anpassen, ab wann Promoter, Passive und Kritiker beginnen
  • ✓ Unterschiedliche Schwellenwerte pro Umfrage
  • ✓ Automatisches Routing folgt Ihren Kategorien, nicht dem Lehrbuch

NPS-Verlauf im Blick behalten

Score und Kategorieverteilung auf einen Blick. Antworten nach Promoter, Passive oder Kritiker filtern. Rückgänge in der Woche erkennen, in der sie passieren.

  • ✓ NPS-Score (farbcodiert nach Gesundheit)
  • ✓ Aufschlüsselung Promotoren / Passive / Kritiker
  • ✓ Antworten nach Kategorie filtern
Aktueller NPS
+62
Letzte 30 Tage
↑ 8 Punkte
Promotoren
68%
Passive
24%
Kritiker
8%

Bereit, NPS auf Autopilot zu betreiben?

NPS ist im Ultimate +-Plan enthalten — stellen Sie die Frage, richten Sie das Routing einmal ein und lassen Sie Promotoren-Antworten automatisch in Fallstudien und Testimonials verwandeln.

  • Keine Programmierkenntnisse erforderlich.

  • Start in unter 2 Minuten.